Hizmet Şartları

1.1 Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”) bağlamında: “AI1App” veya “Sağlayıcı” ifadesi merkezi İstanbul, Türkiye'de bulunan AI1App LLC'yi; “Kullanıcı” Hizmet'e erişen ve/veya kayıt oluşturan her gerçek/tüzel kişiyi; “Hizmet” voltimap.com ve alt alan adlarında, mobil uygulamalarda, Capacitor tabanlı Android/iOS paketlerinde ve API uç noktalarında sunulan MyCloud platformu, OloSearch arama hizmetleri, EVRoute elektrikli araç rota planlama servisi, Fleet B2B yönetim paneli, OBD Market e-ticaret modülü ve bağlı tüm yazılım, ağ ve içerikleri ifade eder.

1.2 “İçerik” Kullanıcı tarafından Hizmet'e yüklenen veya Hizmet üzerinden üretilen her türlü veriyi (rota notları, fotoğraflar, şarj istasyonu raporları, yorumlar, oylamalar, OBD verileri vb.) kapsar. “OBD Verisi” OBD-II uyumlu donanım üzerinden yalnızca okuma yoluyla alınan araç telemetrisini (SoC, hız, batarya gerilimi, sıcaklık, hata kodları vb.) ifade eder. “Rota” EVRoute tarafından hesaplanan, önerilen sürüş güzergahını ve şarj duraklarını; “Şarj Bilgisi” uygulamada gösterilen şarj noktası konumu, gücü, fiyatlandırması ve durumu dahil tüm bilgileri ifade eder. “OBD Market” OloSearch tarafından işletilen donanım ve aksesuar e-ticaret modülünü ifade eder.

2.1 AI1App; harita görüntüleme, EV rota planlama, şarj istasyonu listeleme, OBD-II telemetri görselleştirmesi, Fleet için filo yönetim panosu, Yol Müziği özelliği, OBD Market e-ticaret hizmeti ve genel amaçlı yapay zeka asistan araçlarını içeren bir bilgi platformudur. Hizmet, doğrudan ulaşım, navigasyon veya enerji hizmeti sağlamaz; mevcut açık kaynak verilerini (OpenStreetMap, OpenChargeMap, OSRM), kullanıcı topluluk raporlarını ve üçüncü taraf API'larını işleyerek bilgi sunar.

2.2 Hizmet “OLDUĞU GİBİ” (AS-IS) ve “MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE” (AS-AVAILABLE) sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık, üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesi ve veri doğruluğu dahil — ancak bunlarla sınırlı olmaksızın — açık veya zımni hiçbir garanti verilmez. Ücretsiz katmanlarda bu sınırlandırma en geniş şekilde yorumlanır; ücretli katmanlarda yalnızca açıkça SLA belgesinde taahhüt edilen ölçütler bağlayıcıdır.

2.3 AI1App, herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmet özelliklerini değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; ücretli abonelikler için bu hak Bölüm 6'da belirlenen pro-rata iade mekanizmasıyla dengelenmiştir.

2.4 Hizmet hiçbir koşulda acil yardım, kurtarma, çekici çağırma veya yol kenarı destek hizmeti niteliği taşımaz. Acil ve hayati durumlar için Kullanıcı; 112 (Türkiye), 112 (AB), 911 (ABD) gibi resmi acil çağrı hatlarını veya aracının üreticisinin yol yardım servisini kullanmakla yükümlüdür.

3.1 GPS / Konum doğruluğu. Konum verisi cihaz GNSS alıcısının doğruluğuna bağlıdır. Açık alanda tipik sapma ±5–10 metre; kapalı otoparklarda, tünellerde, yer altı geçitlerinde, yoğun şehir merkezlerinde (kanyon etkisi), köprü altlarında ve metal çatılı yapılarda sapma onlarca veya yüzlerce metreye ulaşabilir. Kapalı alanda konum verisi tamamen kaybolabilir veya başka bir konumda sabitlenmiş (drift) olarak görünebilir.

3.2 GPS spoofing / sahte konum. AI1App, üçüncü taraf yazılımlarla (Fake GPS, Mock Location) veya donanımsal jammer / spoofer cihazlarla yapılan sahte konum enjeksiyonuna karşı koruma garantisi vermez. Sahte konum kullanan Kullanıcı, Hizmet'in tüm sonuçlarından (yanlış rota, hatalı şarj seçimi, dolaylı zarar) tek başına sorumludur.

3.3 Rota önerilerinin tahmini niteliği. EVRoute tarafından sunulan tüm güzergahlar tahmindir. Trafik kazaları, yol çalışmaları, mevsimsel kapamalar, hava koşulları (sis, kar, sel), askeri yasak bölgeler, ücretli yol değişiklikleri ve sınır geçişi kuralları rotayı geçersiz kılabilir. Kullanıcı, ayrılmadan önce rotayı resmi kaynaklardan (Karayolları Genel Müdürlüğü, yerel trafik otoritesi, sınır gümrük) teyit etmekle yükümlüdür.

3.4 Şarj istasyonu veri kaynakları. Şarj istasyonu kayıtları OpenChargeMap, OpenStreetMap, ZES, Eşarj, Trugo, Voltrun gibi açık veya yarı-açık beslemelerden ve topluluk gönderimlerinden derlenir. %20–30 oranında hata payı (eksik istasyon, kapanmış istasyon, yanlış güç, yanlış konektör tipi, yanlış fiyat) normaldir ve sürekli düzeltme süreciyle azaltılmaya çalışılır; ancak sıfırlanması garanti edilemez.

3.5 Şarj istasyonu durum (Çalışıyor / Çalışmıyor / Bilinmiyor) bilgisi topluluk oylamasıdır. Anlık ve gerçek zamanlı doğrulanmaz; oylar saatler ya da haftalar eski olabilir. Varış öncesi her zaman operatörün resmi uygulamasından veya telefon araması ile doğrulama yapın. İstasyon, hedefe varıldığında kapalı, fiziksel hasarlı, başka araç tarafından meşgul, bakım modunda veya OCPP iletişim hatası sebebiyle yanıt vermiyor olabilir.

3.6 Menzil / SoC / tüketim hesaplamaları. Tahminler aracın üretici beyanı (WLTP/EPA/CLTC) ile fizik tabanlı tüketim modelinin (aerodinamik direnç, kütle, rolling resistance, rejeneratif fren, HVAC yükü, rakım profili) kombinasyonuyla yapılır. Gerçek sürüş koşullarında (sürüş tarzı, ek yük, çekiş, çift sürücülü kullanım, lastik tipi, hava sıcaklığı, rüzgâr, yağmur/kar, ısıtmalı koltuk) %15–25 sapma normaldir; ekstrem koşullarda %40'a kadar sapma görülebilir. Tahminler asla bir vaat değildir.

3.7 Acil durum protokolü. Yolda kalma, kaza, sağlık acili veya tehdit halinde Kullanıcı uygulama içi arayüzü değil, yetkili acil çağrı numaralarını arar: Türkiye 112; AB ülkeleri 112; ABD 911; Birleşik Krallık 999. OloSearch acil yardım servisi değildir ve hiçbir koşulda yerine geçmez.

3.8 Yol Müziği özelliği. Yol Müziği yalnızca ilgili onay modali kabul edilerek kullanılabilir. Sürücünün dikkati üzerindeki etkisi, ses seviyesinin yasal sınırlar içinde tutulması ve uygun çalma listesi seçimi tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

4.1 Sürüş esnasında telefon, ekran ve uygulama ile etkileşim yasaktır. Karayolları Trafik Kanunu (KTK) madde 73/A ve bağlı yönetmelikler uyarınca sürücünün dikkatini dağıtacak cihaz kullanımı idari para cezası ve ehliyet iptali nedenidir. Kullanıcı, rotayı yola çıkmadan önce planlar; sürüş esnasında yalnızca sesli yönlendirmeyi (handsfree) kullanır ve değişiklik yapması gerekiyorsa aracını güvenli biçimde durdurur.

4.2 Trafik kurallarına uyma yükümlülüğü tamamen Kullanıcı'dadır. Hız limitleri, şerit disiplini, kavşak kuralları, sinyalizasyon, çevreyolu/şehir içi geçiş yasakları, gabari ve yük sınırları, tehlikeli madde taşıma kuralları (ADR) ve yerel HOV / düşük emisyon bölge kuralları sürücünün kendi sorumluluğundadır. EVRoute'un önerdiği bir rota bu kuralları ihlal eden bir manevrayı içerdiğinde dahi, Kullanıcı manevrayı uygulamak zorunda değildir ve uygulamamakla yükümlüdür.

4.3 Kaza, ölüm, yaralanma ve maddi zarar. Hizmet'in kullanımı sırasında veya sonrasında gerçekleşen herhangi bir trafik kazası, sürücüye, yolcuya, üçüncü kişilere, hayvanlara veya mülke gelen her türlü zarar; ölüm, yaralanma, sakatlık veya manevi zarar; tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. AI1App; doğrudan, dolaylı, sebep-sonuç zincirinde uzakta veya yakın hiçbir hukuki başlık altında sorumlu tutulamaz.

4.4 Yorgun, uykusuz, alkol/uyuşturucu/uyarıcı etkisi altında sürüş yasaktır. Kullanıcı kendi fiziksel ve psikolojik kondisyonunu değerlendirip aracı kullanıp kullanamayacağına karar verir. Yorgunluk belirtileri (esneme, göz kapağı düşmesi, şerit sapması) durumunda Kullanıcı en yakın güvenli noktada dinlenmekle yükümlüdür.

4.5 Aracın bakım durumu. Kullanıcı; lastik basıncı, fren sistemi, far/sinyal, silecek, motor yağı (varsa), batarya sağlık durumu (SoH), şarj portu temizliği ve tüm güvenlik donanımının yola çıkmadan önce kontrolünü yapmakla yükümlüdür.

4.6 Rezerv batarya marjı. Kullanıcı her zaman %20'den az olmayan rezerv batarya marjıyla seyahat etmekle yükümlüdür. “Ulaşılabilir” işaretli hedefler dahi gerçek koşullarda ulaşılmaz olabilir; stranded (yolda kalma) önleme tamamen Kullanıcı'ya aittir.

5.1 YALNIZCA OKUMA — Read-Only Garantisi. AI1App, OBD-II protokolü üzerinden SADECE pasif veri okur: State of Charge (SoC), hız, batarya gerilimi ve akımı, batarya hücre sıcaklığı, motor sıcaklığı, hata kodları (DTC) ve standart PID'ler. AI1App hiçbir koşulda araç ECU'larına (motor kontrol, BMS, fren, direksiyon, hava yastığı, vites veya başka herhangi bir kontrol birimine) yazma, sıfırlama, programlama, flash, calibration veya komut gönderme işlemi yapmaz. Uygulamanın kaynak kodu bu kısıtı yansıtacak şekilde yazılmıştır; ECU'ya yazma fonksiyonu hiçbir kod yolu üzerinden çağrılmaz.

5.2 Adapter / dongle seçimi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. ELM327 klon adapter'ler, OBDLink MX+, Vgate iCar, Veepeak, Konnwei vb. tüm OBD-II okuyucuların satın alınması, kalitesinin doğrulanması, CE / FCC / E-mark belgelerinin bulunup bulunmadığının kontrolü Kullanıcı'nın görevidir. AI1App, hangi marka veya modelin satın alındığını denetlemez ve onaylamaz.

5.3 3. parti adapter kaynaklı zararlardan AI1App sorumlu değildir. Kötü tasarımlı veya taklit (counterfeit) bir adapter; OBD-II port pinlerinde kısa devre, voltaj dalgalanması, parazit, ECU iletişim hattının (CAN, K-Line) bozulması, sigortanın atması, batarya boşalması, ECU çökmesi veya nadiren ECU yazılım hasarına yol açabilir. Bu tür zararlar yalnızca adapter üreticisinin / satıcısının sorumluluk alanındadır; AI1App pasif yazılım okuyucusu olarak hiçbir maddi/manevi sorumluluk üstlenmez.

5.4 Araç garanti etkisi. OBD-II portuna 3. parti donanım takılması bazı üreticilerin garanti koşullarını sınırlandırabilir veya iptal edebilir. Kullanıcı, kendi aracının üretici garanti şartlarını okumakla; karar ve sonuçlarına katlanmakla yükümlüdür.

5.5 Bağlantı sırasında sürüş yasağı. Adapter takma/çıkarma, eşleştirme (pairing) ve ilk bağlantı denemeleri yalnızca aracın güvenli şekilde durdurulduğu, kontağın kapalı olduğu veya aksesuar konumunda bulunduğu sırada yapılır. Hareket halindeyken bu işlemler kesinlikle yapılmamalıdır.

5.6 OBD-II ECU davranışı. Pasif okuma sırasında ECU üzerinde meydana gelebilecek herhangi bir gizli davranış (ör. üreticinin OBD okumayı uyku modundan çıkarmak için kullanması, geçici akım çekişi) AI1App tarafından oluşturulmaz; bu davranışlar üretici tasarımına ve ECU yazılımına bağlıdır.

5.7 Bluetooth / Wi-Fi bağlantı arızaları. Bluetooth pairing başarısızlığı, sinyal kaybı, parazit, telefon işletim sistemi (Android/iOS) izin kısıtları veya cihaz uyumsuzluğu AI1App'in sorumluluk alanı dışındadır. Sürücü, OBD verisinin kesilmesi durumunda kararını yalnızca aracın orijinal göstergesine dayandırmalıdır.

5.8 OBD verisinin işlenmesi. OBD verisi Kullanıcı cihazında (telefon/tablet) işlenir ve görselleştirilir. AI1App sunucularına anonim istatistiksel agregat dışında ham OBD verisi gönderilmez (bkz. Gizlilik Politikası).

6.1 Satıcı. OBD Market kapsamında satılan OBD-II adapter, kablo, dock, aksesuar ve dijital ürünler AI1App LLC tarafından veya AI1App LLC adına yetkilendirilmiş bayiler aracılığıyla satılır. Satıcı unvanı ve fatura bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

6.2 Fiyatlandırma. Fiyatlar TRY veya EUR olarak gösterilir; aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sözleşme öncesi gösterilir ve sipariş özetinde tekrar teyit edilir.

6.3 Sipariş ve onay. Sipariş, AI1App tarafından e-posta ile siparişin onaylandığının bildirilmesi anında kurulur. Stok teyidi yapılana kadar ödeme alınsa dahi sözleşme bağlayıcı hale gelmez; stok yoksa ödeme tam iade edilir.

6.4 14 günlük cayma hakkı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe sunmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi legal@voltimap.com adresine yapılır; ürün orijinal ambalajıyla, eksiksiz, kullanılmadan iade edilir. AB tüketicileri için Direktif 2011/83/EU çerçevesindeki 14 günlük cayma hakkı paralel olarak uygulanır.

6.5 Ayıplı ürün — 7 günlük yenisi ile değişim hakkı. TKHK madde 8 ve 11 uyarınca ayıplı (defective) ürünlerde Kullanıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerine sahiptir. Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilen üretim hatası durumunda öncelikli olarak yenisi ile değişim sağlanır. AB tüketicileri için 2 yıllık yasal uygunluk garantisi (Direktif (EU) 2019/771) saklıdır.

6.6 Kargo sorumluluğu. Ürün, Satıcı tarafından bir kargo şirketine teslim edildikten sonra kargonun teslimat süresi, hasar veya kaybı kargo şirketinin sorumluluk alanındadır. AI1App, kargo gecikmesi, yanlış teslimat, paket kaybı veya kargo sırasında oluşan dış ambalaj hasarı nedeniyle dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı kargo şirketine yönlendirilir; ancak AI1App takip ve iletişim sürecinde Kullanıcı'ya makul desteği sağlar.

6.7 Stok değişikliği. Gerçek zamanlı stok senkronizasyonu olsa dahi nadir hallerde stok tükenmesi sonradan tespit edilebilir. Bu durumda Kullanıcı bilgilendirilir; ücret alınmışsa tam iade yapılır veya Kullanıcı'nın onayıyla eşdeğer ürün gönderilir.

6.8 Uyumluluk reddi. Bir OBD adapter'in Kullanıcı'nın aracıyla tam uyumlu çalışacağı, özel PID'leri okuyabileceği veya batarya hücre seviyesinde veriyi açıklayabileceği garanti edilmez. Marka/model uyumluluk listesi en iyi çaba prensibiyle yayınlanır; topluluk testlerine dayanır.

7.1 Telif beyanı. Kullanıcı, Hizmet'e yüklediği her fotoğraf, yorum, oylama, şarj raporu, rota notu ve diğer içerik üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya gerekli izni aldığını beyan ve taahhüt eder.

7.2 Kişisel veri içermeme taahhüdü. Yüklenen fotoğraflar üçüncü kişilerin yüzünü, araç plakasını, ev veya işyeri iç mekânını, çocuk görüntüsünü, sağlık bilgisi veya başkaca kişisel veri içermez. Kullanıcı, AI1App'in talep etmesi halinde yükleme öncesinde bu unsurları bulanıklaştırmakla yükümlüdür.

7.3 Moderasyon. AI1App, gönderilen tüm içeriği otomatik ve/veya manuel moderasyon kuyruğunda incelemekle birlikte hiçbir içerik için ön onay garantisi vermez. Moderasyon kararı tek taraflıdır; uygunsuz, yanıltıcı, nefret söylemi, taciz, ticari spam veya yasaya aykırı içerik reddedilir veya silinir.

7.4 Doğruluk Kullanıcı'nındır. Yüklenen şarj raporlarının (çalışıyor/çalışmıyor), fiyat bilgilerinin, fotoğrafların ve yorumların doğruluğundan münhasıran Kullanıcı sorumludur. Yanlış / sahte rapor yapan Kullanıcı, oluşan zarardan üçüncü kişilere karşı tek başına sorumludur ve AI1App'e karşı tazminat yükümlülüğü altındadır.

7.5 Onayın anlamı. AI1App'in bir içeriği yayında bırakması, içerikte yer alan bilgilerin doğru, güncel veya tam olduğu anlamına gelmez. AI1App içeriği iletim aracı sıfatıyla yayınlar; gerçeklik denetimi yapmaz (e-Ticaret Düzenleme Kanunu çerçevesinde aracı hizmet sağlayıcı tanımı).

7.6 İhlal bildirimi (notice-and-takedown). İçeriğin kişilik hakkı, telif veya yasal hakkı ihlal ettiğini düşünen herhangi bir kişi legal@voltimap.com adresine yazılı bildirim yapar; AI1App makul süre içinde içeriği inceler ve gerektiğinde kaldırır.

8.1 Ödeme işlemcisi. Premium ve Fleet abonelikleri Stripe Payments Europe Ltd ve/veya Stripe Inc. (ABD) üzerinden işlenir. Kart bilgileri AI1App sunucularında saklanmaz; Stripe PCI-DSS Level 1 uyumludur.

8.2 Faturalandırma dönemi. Abonelikler aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Yıllık plan; aylık plana göre kullanıcıya ilan edilen oranda indirimli sunulur. Tüm fiyatlar TRY veya EUR cinsinden gösterilir ve KDV dahildir (aksi açıkça belirtilmedikçe).

8.3 Otomatik yenileme. Abonelik aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı /dashboard/billing üzerinden yenilemeyi her zaman durdurabilir. Yenileme iptal edilse dahi mevcut dönem sonuna kadar Hizmet erişimi devam eder.

8.4 14 günlük cayma hakkı (AB tüketicileri). Direktif 2011/83/EU çerçevesinde tüketici, ilk abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital içerik / hizmet ifa edilmeye başlanmış ve Kullanıcı açık ön onayla cayma hakkından feragat etmişse bu hak ortadan kalkar.

8.5 Türk tüketicileri. TKHK madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15(ğ) çerçevesinde dijital içeriklerde ifa Kullanıcı'nın açık ön onayıyla başlamışsa cayma hakkı ortadan kalkar. Aksi halde 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

8.6 İade ve mahsup. Dönem ortasında iptal eden Kullanıcı için pro-rata iade kural olarak uygulanmaz; istisnai durumlarda (hizmetin kalıcı kesintisi, kasıt veya ağır kusurlu hata) iade söz konusu olabilir.

8.7 Suistimal hâli. Ödeme tersine çevirme (chargeback) işleminin haksız yere kullanıldığı, birden fazla deneme hesabı açıldığı, hile veya dolandırıcılık tespit edildiği durumlarda iade verilmez; AI1App ek hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

8.8 Temerrüt faizi. TBK madde 88 uyarınca yasal temerrüt faizi gecikmiş ödemelere uygulanabilir. AI1App 14 günü aşan ödenmemiş bakiyeler için yazılı bildirimle Hizmet'i askıya alabilir.

8.9 Fiyat değişikliği. Abonelik ücretlerinde değişiklik en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirim yoluyla Kullanıcı'ya duyurulur; Kullanıcı yeni döneme girmeden iptal hakkına sahiptir.

9.1 Konum yaklaşıktır. Şarj noktası konumu birkaç metreden yüzlerce metreye kadar gerçek konumdan sapabilir. Otopark içi erişim, kapı kodu, asansör, kat ve döneklik bilgisi garanti edilmez.

9.2 Güç (kW) etiket değeridir. Gerçek teslim edilen güç; aracın kabul edebileceği maksimum güç, anlık SoC, batarya sıcaklığı, charging curve, paylaşımlı durum, kablo direnci ve operatörün dinamik limitleriyle değişir. Süre tahminleri %30 veya daha fazla sapabilir.

9.3 İstasyon durumu (working/broken) gerçek zamanlı doğrulanmaz. Topluluk raporları haftalarca eski olabilir; operatör OCPI / Open API beslemeleri kesilebilir veya hatalı dönebilir.

9.4 OBD-II telemetrisi referanstır. Adapter, PID seçimi ve BMS davranışına bağlı olarak ±%5 (nadiren daha fazla) sapma normaldir; kritik karar yalnızca aracın orijinal göstergesine dayanır.

9.5 Menzil tahmindir, garanti değildir. Fizik modeli kalibre edilmiştir; sürüş tarzı, yük, hava ve yol koşulları sapma yaratır.

10.1 Üst sınır. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) madde 115/2 uyarınca sorumluluğun bertaraf edilemediği kasıt ve ağır kusur halleri saklı kalmak kaydıyla, AI1App'in Hizmet'ten kaynaklanan herhangi bir talep, dava veya zarar için toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın talebi takip eden olaydan önceki on iki (12) ay içinde fiilen ödediği ücretlerle sınırlıdır. Ücretsiz katman kullanıcıları için bu üst sınır 100 (yüz) Avro ile sabit olarak sınırlanmıştır.

10.2 Hariç tutulan zararlar. AI1App; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, ticari fırsat kaybı; aracın fiziksel hasarı, batarya bozulması, yolda kalma (stranded), çekici masrafları, kaçırılan randevular, uçak/feribot bağlantı kayıpları, üçüncü taraf şarj ağı ücretleri, elektrik tüketim maliyetleri, otel/yiyecek masrafları, kira araç ücretleri, manevi tazminat ve cezai (punitive) zararlardan sorumlu tutulamaz.

10.3 Karayolları Trafik Kanunu (KTK) madde 47. Sürücünün trafikteki kusur ve sorumluluk esası KTK madde 47 ve devamına tabidir; Hizmet'in bilgi sağlamış olması bu yasal sorumluluğu hiçbir biçimde AI1App'e devretmez.

10.4 Üçüncü taraf API arızası. OSM, OCM, OSRM, Stripe, Hetzner, Cloudflare, Postmark/SendGrid gibi dış servislerin kesintisi, hatası veya veri yanlışlığından AI1App sorumlu değildir.

10.5 OBD pasif okuma teyidi. Bölüm 5'te belirtildiği üzere AI1App OBD-II üzerinden hiçbir koşulda yazma komutu göndermez. Adapter veya araç ECU'sundaki herhangi bir hasar iddiası, sebep-sonuç ilişkisi yönünden AI1App'in sorumluluk alanı dışındadır.

10.6 Feragat. Kullanıcı; şarj istasyonu erişilemezliği, kapatılması, arızalanması, ücretlendirme uyuşmazlıkları, rota hatası, OBD okuma sapması, uygulama kesintisi, üçüncü taraf API arızası, internet altyapı kesintisi ve mücbir sebepten doğan tüm taleplerden işbu Şartlar ile feragat ettiğini açıkça kabul eder.

10.7 Tüketici hakları. AB'de mukim tüketiciler için bu sınırlandırmalar Direktif 1999/44/EC, 2011/83/EU ve (EU) 2019/771'in vazgeçilmez nitelikteki haklarını etkilemez. Türk tüketicileri için TKHK madde 5 ayıplı hizmet hükümleri saklıdır. ABD'de mukim Kullanıcılar için California Consumer Privacy Act (CCPA) ve California Civil Code 1750 vd. tüketici hakları saklıdır.

11.1 Hizmet'in kaynak kodu, tasarımı, marka ve logoları (“AI1App”, “MyCloud”, “OloSearch”, “EVRoute”, “Fleet”), veri tabanı yapısı, fizik modelleri ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları AI1App LLC'ye aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK No. 5846) ile uluslararası anlaşmalarla korunmaktadır.

11.2 Kullanıcı, Hizmet'e yüklediği İçerik üzerindeki mülkiyetini korur; ancak AI1App'e bu İçeriği saklamak, işlemek, anonimleştirmek, topluluk haritalama ve doğruluk amaçlarıyla kullanmak, türev çalışmalar üretmek ve dağıtmak için dünya çapında, ücretsiz, alt-lisanslanabilir, süresiz bir lisans verir. Bu lisans, hesap silindikten sonra dahi anonimleştirilmiş veri için geçerliliğini korur.

12.1 18 yaş alt sınırı. Hizmet'in tüm sürüş ile ilgili özellikleri (EVRoute, OBD, Yol Müziği, Fleet sürücü modülü) yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaşın altındaki kullanım kesinlikle yasaktır.

12.2 Geçerli sürücü belgesi. EVRoute'u fiilen bir aracı sürerek kullanmak isteyen Kullanıcı, kullandığı araç sınıfına uygun geçerli sürücü belgesine sahip olmakla yükümlüdür.

12.3 Fiili sürücü taahhüdü. Kullanıcı kendisinin aracın fiili sürücüsü olduğunu, sürüşü bir başkası adına ya da onun talimatıyla yapmadığını beyan eder.

12.4 Yaş doğrulama mekanizması. AI1App, yaş doğrulamasını Kullanıcı beyanına dayandırır. Yanlış beyan halinde tüm sonuçlar Kullanıcı'ya aittir; AI1App, hesabı askıya alma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

12.5 Filo / işveren kullanımı. Fleet platformu üzerinden bir şirket hesabına bağlı sürücülerin sürüş yeterliliği ve hukuki uygunluğu sözleşmeye taraf olan tüzel kişinin (işverenin) sorumluluğundadır.

13.1 Kullanıcı; Hizmet'i (i) içerik kazıma (scraping) ve toplu indirme yoluyla; (ii) tersine mühendislik, decompile veya disassemble yoluyla; (iii) sahte şarj istasyonu raporu, kötü niyetli işaretleme veya başka kullanıcılara yönelik taciz amacıyla; (iv) plan kotalarını aşmak veya teknik koruma önlemlerini atlatmak için; (v) kötü amaçlı yazılım, spam veya yetkisiz tarama amacıyla; (vi) Türk Ceza Kanunu, KVKK veya yürürlükteki başka mevzuatı ihlal edecek şekilde kullanmamayı kabul ve taahhüt eder.

13.2 Dolandırıcılık ve suistimal. Ödeme dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığı, sahte hesap, referans sistemi suistimali, A/B test manipülasyonu, oylama suistimali ve hediye / promosyon kodu suistimali tespit edildiğinde AI1App; hesabı kapatma, ilgili tutarları geri alma ve hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

14.1 AI1App; (i) bu Şartlar'ın ihlali, (ii) ödememe, (iii) Hizmet'in güvenliğine veya bütünlüğüne yönelik tehdit, (iv) yasal merci kararı, (v) sahte/spam/dolandırıcılık halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

14.2 Bildirim. Mümkün olan hallerde yedi (7) gün önceden e-posta ile bildirim yapılır; acil güvenlik durumlarında (devam eden saldırı, finansal risk, yasal merci talebi) bildirim sonradan da yapılabilir.

14.3 Veri silme ve iade. Hesap kapatıldıktan sonra kişisel veri 30 gün grace süresi sonunda kalıcı olarak silinir (hard delete); yasal saklama (vergi, fatura) yükümlülüğü dışındakiler imha edilir. Ödenmiş ücretler için iade kuralı Bölüm 8'e tabidir; suistimal halinde iade verilmez.

14.4 Kullanıcı tarafından sonlandırma. Kullanıcı /dashboard/settings üzerinden hesabını dilediği zaman silebilir.

15.1 Hizmet; Stripe (ödeme), OpenStreetMap, OpenChargeMap, OSRM, OpenFreeMap (harita ve istasyon verileri), ZES/Eşarj/Trugo/Voltrun (TR şarj operatörleri), Hetzner (sunucu), Cloudflare (CDN/WAF), Postmark/SendGrid (e-posta), Capacitor / Ionic (mobil paketleme) gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır.

15.2 Bu üçüncü tarafların kendi şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Çakışma halinde üçüncü taraf kendi hizmeti üzerinde kendi şartlarını uygular; AI1App o noktada aracı sıfatıyla kalır.

15.3 AI1App, bu üçüncü tarafların eylemleri, kesintileri, fiyat değişiklikleri veya veri yanlışlıklarından sorumlu değildir; bir üçüncü taraf API'sinin çalışmaması veya hatalı çalışması SLA istisnaları kapsamındadır (bkz. /sla).

16.1 AI1App; savaş, iç karışıklık, terör eylemi, doğal afet (deprem, sel, yangın, fırtına, çığ), salgın ve pandemi, devlet kararı (idari yasak, internet erişim kısıtlaması, BTK kararı, gümrük kısıtı), kritik altyapı çöküşü, genel internet omurgası kesintisi, üçüncü taraf bulut sağlayıcısının bölge ölçeğinde kesintisi (OSRM, OpenChargeMap, Stripe outage dahil), ISP arızası, elektrik şebekesi kesintisi, kötücül DDoS / siber saldırı ve makul önlemlerle önlenemeyen benzer mücbir sebep hallerinde yükümlülüklerini ifa edememekten sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresi boyunca taahhütler askıya alınır; sebep ortadan kalktığında ifa kaldığı yerden devam eder.

17.1 Kişisel verilerin işlenmesi ayrı Gizlilik Politikası belgesine tabidir. Şartlar ile Gizlilik Politikası arasında çakışma olduğunda kişisel veri konularında Gizlilik Politikası önceliklidir.

17.2 Konum verisi. EVRoute kullanımı sırasında konum verisi rota hesaplaması amacıyla geçici olarak işlenir; rota tamamlandıktan sonra ham konum kayıtları otomatik agregat / anonimleştirme sürecine alınır.

17.3 OBD verisi. Ham OBD telemetrisi Kullanıcı cihazında işlenir; AI1App sunucusuna yalnızca istatistiksel agregat (anonimleştirilmiş, tek bir araç veya kullanıcıya geri izlenemez biçimde) gönderilir.

17.4 KVKK Veri Sorumlusu. AI1App LLC, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK No. 6698) anlamında Veri Sorumlusu'dur. GDPR (EU 2016/679) bakımından Veri Sorumlusu (Controller) sıfatı taşır. DPO iletişim: dpo@voltimap.com.

17.5 Veri silme. Hesap silme talebi alındıktan sonra 30 gün grace süresi sonunda kalıcı silme (hard delete) gerçekleşir; yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar (Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura, tahsilat) ilgili sürelerde saklanır.

17.6 CCPA / Kaliforniya kullanıcıları. Kaliforniya'da mukim Kullanıcılar; verilerine erişme, silme, taşıma ve satışı reddetme haklarına sahiptir. Talepler dpo@voltimap.com adresine yapılır.

18.1 Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlar'dan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici işlemleri için TKHK madde 73 uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesi de yetkilidir.

18.2 AB'de mukim tüketiciler. Brüksel I-bis Tüzüğü (1215/2012) ve Roma I Tüzüğü (593/2008) çerçevesinde tüketicinin alışılmış mukim yerinin emredici nitelikteki yetki kuralları saklıdır; bu kural Kullanıcı'dan kaldırılamaz.

18.3 Bölünebilirlik. Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmü mahkeme veya yetkili merci kararı ile geçersiz / uygulanamaz sayılırsa, sözleşmenin kalan hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder; geçersiz hüküm, tarafların ekonomik amacına en yakın geçerli bir hükümle ikame edilmiş sayılır.

18.4 Feragat. AI1App'in herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmesi feragat anlamına gelmez.

19.1 Versiyon numarası. Bu Şartlar'ın yürürlük versiyonu sayfanın altında belirtilir. Mevcut versiyon: 2026-05-24-v2.

19.2 Materyal değişiklik bildirimi. AI1App, Şartlar'da yapılacak materyal (önemli) değişiklikleri Kullanıcı'ya kayıtlı e-posta ve uygulama içi banner aracılığıyla en az 30 gün öncesinden bildirir.

19.3 Devam eden kullanım. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi güncellenmiş Şartlar'ın kabulü anlamına gelir. Yeni Şartlar'ı kabul etmeyen Kullanıcı, Hizmet'i kullanmayı durdurma ve hesabını silme hakkına sahiptir.

19.4 Arşiv. Geçmiş Şartlar sürümleri /legal/archive üzerinden Kullanıcı erişimine sunulur.

Tüm hukuki bildirimler: legal@voltimap.com | Posta: AI1App LLC, İstanbul, Türkiye | KVKK / GDPR / CCPA talepleri: dpo@voltimap.com